Bruksvilkår

Disse vilkårene er avtalen mellom Hjertelig AS, organisasjonsnummer 935 837 138 MVA, Fiolvegen 2, 2166 Oppaker, Norge (oss), og deg som bruker Sub-Zero eller kjøper et abonnement (deg). Du når oss på hei@sub-zero.no og på telefon 476 28 384.

Kjøper du på vegne av en virksomhet, er det virksomheten som er avtalepart, og du bekrefter at du kan binde den. Det som står om forbrukere, gjelder deg som kjøper til privat bruk.

Sub-Zero gjør tale i video om til tekst, tidfester den ord for ord, og lar deg rette, forme og eksportere undertekstene — som egen fil eller brent inn i videoen.

• Appen for Mac og Windows — Programmet installeres på din egen maskin, og transkribering, tidfesting og eksport skjer der. På Mac med Apple-brikke går tekstingen på grafikkortet, på Windows på prosessoren. Hvor fort det går, avhenger av maskinen din.
• Nettleserutgaven — På sub-zero.no/prov kan du tekste videoer på opptil 10 minutter gratis, uten konto. Også der skjer tekstingen på din egen maskin, i nettleseren.
• Telefonen — Du kan bruke Sub-Zero fra telefonen når appen kjører på en Mac eller PC på samme nett. Egne apper til iPhone og Android finnes ikke.

Hva hver plan gir — lengste video, største eksport, maler og funksjoner — står i prislista på sub-zero.no. Planen Studio, og funksjoner som er merket «planlagt» eller «kommer snart», kan ikke kjøpes og er ikke en del av det du betaler for.

• Første gang — Første gang du tekster på norsk, laster appen ned språkmodellen (ca. 175 MB) og en modell for ordtider (ca. 1,3 GB). Etter det virker transkribering, tidfesting og eksport uten nett.
• Oversettelse — Oversettelse (Pro) krever nett. Undertekstteksten sendes via oss til DeepL og kommer oversatt tilbake. Video og lyd sendes ikke.
• Lisensen — Et betalt abonnement låses opp av en lisensnøkkel som appen fornyer over nett. Maskinen må være på nett minst én gang i hver betalingsperiode. Får appen ikke fornyet nøkkelen, virker planen i 14 dager etter at perioden er ute. Etter det går appen over til gratisplanen.
• Nettleserutgaven — Sida og språkmodellen hentes over nett. Selve tekstingen skjer i nettleseren.

• Du kjøper abonnement på sub-zero.no. Betalingen skjer hos Stripe, og etter kjøpet får du en ordrebekreftelse på e-post med lisensnøkkelen, som du limer inn i appen.
• Du må være 18 år eller ha samtykke fra foresatte for å kjøpe abonnement.
• Lisensen er knyttet til e-postadressen du kjøpte med. Skaper og Pro gjelder for én bruker.
• Du får en ikke-eksklusiv rett til å bruke programmet så lenge abonnementet løper. Retten kan ikke overdras til andre.
• Lisensnøkkelen skal ikke deles, selges videre eller brukes til å gi andre tilgang. Du skal ikke omgå lisenskontrollen, fjerne merket gratisplanen setter på eksporten, eller dekompilere programmet ut over det loven tillater.

• Prisene er i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Det du skal betale, står i kassen før du bekrefter kjøpet, og i ordrebekreftelsen.
• Du betaler for én periode om gangen — en måned eller et år, etter hva du velger — med kort gjennom Stripe. Den første perioden betaler du når du kjøper.
• Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver periode, også det årlige, og prisen for neste periode trekkes fra kortet ditt. Det fortsetter til du sier opp.
• Går en betaling ikke gjennom, prøver Stripe på nytt en stund. Lykkes det ikke, avsluttes abonnementet, og appen går over til gratisplanen når lisensen går ut. Prosjektene dine blir liggende på maskinen.
• Bytter du mellom Skaper og Pro, eller mellom månedlig og årlig betaling, regner Stripe ut prisforskjellen for resten av perioden, og du får en ny lisensnøkkel på e-post.
• Endrer vi prisen, varsler vi deg på e-post minst 30 dager før den nye prisen gjelder for deg, og tidligst fra neste fornyelse. Du kan si opp før den trer i kraft.

• Du kan si opp når du vil — i kundeportalen, der du logger inn med e-postadressen du kjøpte med, eller ved å skrive til hei@sub-zero.no.
• Oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden du har betalt for. Du beholder planen til da, og det trekkes ikke mer. Si opp før fornyelsesdatoen for å unngå neste trekk.
• Resten av en påbegynt periode betales ikke tilbake. Det gjelder ikke hvis du angrer innen fristen (punkt 7), eller hvis du har krav på å få penger tilbake fordi tjenesten har en mangel (punkt 8).
• Når abonnementet er slutt, går appen over til gratisplanen. Prosjektene dine blir liggende på maskinen din.

Er du forbruker, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du kjøpte abonnementet.

• Slik angrer du — Gi oss en tydelig melding innen fristen: på e-post til hei@sub-zero.no, i brev til adressen i punkt 1, eller med angreskjemaet. Det holder at meldingen er sendt før fristen går ut.
• Abonnementet har startet — Abonnementet starter med en gang du har betalt, fordi du ber om det når du godtar vilkårene i kassen. Angrer du, betaler du for tiden abonnementet har løpt fram til vi fikk meldingen din, regnet forholdsmessig av prisen for hele perioden. Resten betaler vi tilbake.
• Tilbakebetaling — Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi fikk meldingen, til kortet du betalte med. Abonnementet avsluttes, og lisensen fornyes ikke.
• Du mister ikke angreretten ved å laste ned appen eller ta lisensnøkkelen i bruk.

Transkriberingen og oversettelsen er automatiske, og de blir aldri feilfrie. Navn, fagord, tall og utydelig tale er alltid verdt et blikk, og teksten skal leses gjennom før den publiseres. Skal undertekstene brukes der feil får følger — rettslig, journalistisk, medisinsk eller som offisielt referat — må et menneske kvalitetssikre dem.

Virker Sub-Zero ikke slik det er beskrevet, si fra til hei@sub-zero.no innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, så retter vi den eller finner en annen løsning.

Er du forbruker, har du de rettighetene loven gir deg når en digital tjeneste har en mangel — blant annet retting, prisavslag og heving. Disse vilkårene begrenser ikke de rettighetene.

Du eier videoene dine og undertekstene som lages av dem. Videoene behandles på din egen maskin, og vi har ikke tilgang til dem. Bruker du oversettelse, går teksten gjennom oss til DeepL bare for å bli oversatt — vi lagrer den ikke, og bruker den ikke til noe annet.

Du er ansvarlig for at du har rett til å bruke innholdet, og for at:

• de som er med i opptaket, er informert og har gitt det samtykket som kreves;
• innholdet ikke krenker opphavsrett, personvern eller andres rettigheter;
• innholdet ikke er ulovlig, og ikke brukes til å trakassere, villede eller framstille noen som å ha sagt noe de ikke har sagt.

Appen virker på maskinen din uten oss. Det som går via sub-zero.no — nettleserutgaven, lisensfornyelsen og oversettelsen — gjør vi det vi kan for å holde oppe, men vi lover ingen bestemt oppetid.

Vi utvikler Sub-Zero videre, og funksjoner kan endres. Fjerner vi noe vesentlig du betaler for, varsler vi i god tid. Du kan da si opp med virkning fra endringen og få tilbake det du har betalt for tiden etter.

Vi kan avslutte et abonnement som brukes i strid med punkt 4 eller 9, eller til noe ulovlig. Er det praktisk mulig, varsler vi først og gir deg anledning til å rette opp.

Kjøper du som virksomhet, svarer vi for direkte tap som skyldes vår uaktsomhet, begrenset til det virksomheten har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før tapet oppsto. Vi svarer ikke for indirekte tap, som tapt fortjeneste, data dere selv kunne sikret, eller følger av feil i automatisk transkribering eller oversettelse. Begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

Er du forbruker, gjelder lovens regler om erstatning. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter du har etter ufravikelig lov.

Hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen. Oversetter du tekst om andre mennesker på vegne av en virksomhet, gjelder også databehandleravtalen, som er en del av denne avtalen.

Vi kan endre vilkårene. Er endringen av betydning for deg, varsler vi på e-post minst 30 dager før den gjelder. Endringer til ulempe for deg gjelder tidligst fra neste fornyelse, og du kan si opp før de trer i kraft. Datoen øverst sier når vilkårene sist ble endret, og ordrebekreftelsen sier hvilken versjon du kjøpte på.

Norsk rett gjelder. Er du misfornøyd, ta kontakt på hei@sub-zero.no, så prøver vi å finne en løsning sammen.

Er du forbruker og vi ikke blir enige, kan du be om mekling hos Forbrukerrådet. Blir saken ikke løst der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også gå til domstolene, og som forbruker kan du bruke domstolen der du bor.

For virksomheter er verneting Hjertelig AS sitt forretningssted.