Personvernerklæring

Hjertelig AS, organisasjonsnummer 935 837 138, med adresse Fiolvegen 2, 2166 Oppaker, Norge, er behandlingsansvarlig for opplysningene som beskrives her.

Spørsmål, innsyn, retting og sletting: hei@sub-zero.no. Vi svarer uten ugrunnet opphold, og senest innen en måned.

Oversetter du tekst om andre mennesker på oppdrag for en virksomhet — du tekster en kommunes videoer, eller en kundes — er det som regel virksomheten som er behandlingsansvarlig for den teksten, og vi som er databehandler. Da gjelder også databehandleravtalen.

Det folk flest lurer på, er hvor videoen blir av. Svaret er det samme for alle tre måtene å bruke Sub-Zero på: den blir der den er.

• Appen for Mac og Windows — Transkribering, tidfesting og innbrenning skjer på din egen maskin. Video og lyd forlater den ikke, og vi har verken kopi av eller tilgang til dem — heller ikke om noen skulle be oss om det. Appen snakker bare med oss for å fornye lisensen, for å oversette tekst når du ber om det, og for å gi telefonen en sikker adresse hvis du har slått på telefontilgang.
• Nettleserutgaven — På sub-zero.no/prov skjer tekstingen og innbrenningen i nettleseren din. Videoen lastes ikke opp. Nettleseren henter selve sida fra oss, og språkmodellen og programfilene fra Hugging Face og jsDelivr — og de ser IP-adressen din, slik ethvert nettsted gjør.
• Fra telefonen — Telefonen kobler seg til Sub-Zero på din egen Mac eller PC, over ditt eget nett. Videoen går mellom dine egne enheter, ikke via oss. Deler du den ferdige videoen til TikTok, Instagram, Facebook og andre apper i delingsmenyen på telefonen, er det den appen som tar imot den, og den appens vilkår gjelder for det du legger ut.

• Kjøp og abonnement — I kassen registrerer Stripe det de ber om, som e-postadresse, kortopplysninger og land. Vi får e-postadressen, kunde- og abonnementsnummer hos Stripe, plan, beløp, fakturanummer, når perioden løper ut, om abonnementet er sagt opp, og svaret ditt på spørsmålet om nyhetsbrev. Kortnummeret ser vi aldri.
• Lisensnøkkelen — Nøkkelen inneholder e-postadressen du kjøpte med, planen, antall brukere og når den går ut, og er signert av oss så den ikke kan forfalskes. Vi lager den når betalingen er registrert, sender den til deg og lagrer den ikke hos oss. Når det er under sju dager igjen, sender appen nøkkelen til sub-zero.no, som spør Stripe om abonnementet fortsatt løper og svarer med en ny.
• Innlogging — Du logger inn med e-postadressen din og en engangskode vi sender dit gjennom Resend — før en lisensnøkkel kan tas i bruk i appen eller nettleseren, og på gratisplanen for de tre videoene i måneden uten vannmerke. Sub-zero.no spør Stripe om adressen har et abonnement. Innloggingen lagres på maskinen din eller i nettleseren, ikke hos oss, og viser adressen og planen. Adresser uten abonnement skriver vi ikke i loggen.
• Gratisvideoer uten vannmerke — Laster du ned en video uten vannmerke på gratisplanen, lagrer sub-zero.no et fingeravtrykk av videofila — en kontrollsum nettleseren regner ut, ikke videoen — sammen med en nøkkel som er regnet ut fra e-postadressen din, ikke adressen selv. Slik teller vi tre i måneden, og slik telles den samme videoen bare én gang. Det ligger hos Vercel.
• E-post fra oss — Ordrebekreftelsen med lisensnøkkelen sendes gjennom Resend. Svarte du ja til nyhetsbrev i kassen, legges e-postadressen din inn som mottaker der. Du kan melde deg av når du vil.
• Oversettelse — Når du oversetter på Pro, sender appen undertekstteksten og språkene til sub-zero.no, sammen med lisensnøkkelen, som viser at planen gir oversettelse. Teksten sendes videre til DeepL, og oversettelsen kommer tilbake til deg. Den kan inneholde navn og det folk sier i videoen. Vi lagrer den ikke etter at oversettelsen er levert. Video og lyd sendes aldri.
• Telefontilgang — Har du slått på telefontilgang, melder appen jevnlig maskinens adresse på ditt lokale nett (som 10.0.0.41) og et tilfeldig id-nummer for installasjonen til sub-zero.no. Vi legger adressen inn i DNS under et navn som slutter på lokal.sub-zero.no, og Let’s Encrypt utsteder et sertifikat for navnet, slik at telefonen kan åpne appen over https. Adressen kan ikke brukes til å nå maskinen din fra internett. Navnet og sertifikatet er offentlige, slik alle sertifikater er, men de sier ikke hvem du er.
• Henvendelser — Skriver du til oss, ligger e-posten og det du legger ved i postkassen vår hos Zoho. Ringer du, ser vi nummeret ditt.
• Nettstedet og driftslogger — Vercel, som drifter sub-zero.no, registrerer IP-adresse, tidspunkt, hvilken adresse som ble besøkt og nettleserstrengen. Når en lisens utstedes eller fornyes, eller en kunde logger inn, skriver tjenesten e-postadressen (og ordrenummeret, når det finnes) i loggen, så vi kan finne og rette feil.

Sub-Zero har ingen brukerkontoer med passord hos oss. Du trenger ingen konto for å bruke gratisplanen — bare for de tre videoene i måneden uten vannmerke logger du inn med e-post. Et abonnement er knyttet til e-postadressen du betalte med — det er den du logger inn med.

Dubbing og stemmekloning tilbys ikke. Tar vi i bruk noe som behandler stemmer utenfor maskinen din, oppdaterer vi denne erklæringen før det skjer.

• Avtale (art. 6 nr. 1 b) — Betaling, lisensnøkkel, ordrebekreftelse og fornyelse — og oversettelse, telefontilgang, innlogging og gratisplanens videoer uten vannmerke når du bruker dem. Uten dette kan vi ikke levere det du har kjøpt, slått på eller bedt om.
• Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c) — Bokføring av salg, som bokføringsloven krever at vi oppbevarer.
• Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f) — Driftslogger, feilsøking og sikkerhet, og å svare på henvendelser. Vi har vurdert det slik at interessen i en tjeneste som virker og er trygg, veier tyngre enn den begrensede registreringen det innebærer.
• Samtykke (art. 6 nr. 1 a) — Nyhetsbrevet. Du kan trekke samtykket når som helst, uten at det påvirker kjøpet ditt.

Vi selger ikke opplysninger, og vi bruker dem ikke til å bygge profiler eller til annonsering. Leverandørene under behandler opplysninger på våre vegne, etter avtale, og bare til det som står i tabellen.

I tillegg henter maskinen din filer direkte fra disse, uten at noe går via oss. De er ikke databehandlere for oss, men ser IP-adressen din når du laster ned:

• GitHub (Microsoft) — installasjonsfilene for Mac og Windows, når du laster ned appen (USA).
• Hugging Face — språkmodellene — appen henter dem første gang du tekster, nettleserutgaven når nettleseren ikke har dem lagret fra før (USA).
• jsDelivr — programfiler nettleserutgaven bruker for å kjøre språkmodellen (et verdensomspennende nettverk av servere).
• Let’s Encrypt — sertifikatet som gir telefonen en sikker adresse til appen på maskinen din (USA).
• winget (Microsoft) — ffmpeg, hvis du sier ja til å hente det når du installerer Sub-Zero på Windows (USA).

Bytter vi ut en leverandør på lista over, varsler vi kunder som har databehandleravtale minst 30 dager i forveien, slik at innsigelse er mulig før endringen trer i kraft.

• Kjøp og abonnement — Så lenge abonnementet løper, og deretter så lenge bokføringsloven krever at salget er dokumentert. Det kan vi ikke slette på forespørsel.
• Lisensnøkkelen — Vi lagrer den ikke. Den ligger på maskinen din og i e-posten du fikk.
• E-post — Sendte e-poster ligger en begrenset tid i utsendingsloggen hos Resend. Nyhetsbrevmottakere står der til de melder seg av.
• Oversettelsestekst — Lagres ikke hos oss etter at oversettelsen er levert.
• Gratisvideoer uten vannmerke — Tellingen for en måned slettes etter at måneden er omme.
• Telefontilgang — Adressen står i DNS til maskinen melder en ny, eller til du ber oss slette den.
• Henvendelser — Så lenge saken pågår, og så lenge vi trenger dem for å følge den opp. Det som hører til et kjøp, oppbevares som bokføringen.
• Driftslogger — Slettes av seg selv hos Vercel etter en begrenset tid.

• Videoene dine behandles på din egen maskin. Det finnes ingen kopi hos oss som kan komme på avveie.
• Kortopplysninger håndteres av Stripe og kommer aldri til oss.
• Lisensnøkler signeres med en privat nøkkel som bare finnes i driftsmiljøet vårt, slik at de ikke kan forfalskes.
• Varsler fra Stripe kontrolleres mot signaturen deres før vi gjør noe med dem.
• Fornyelsen spør Stripe med en nøkkel som bare kan lese kunder og abonnementer. Den kan verken trekke, refundere eller endre noe.
• Et navn under lokal.sub-zero.no kan bare peke på en adresse i et lokalt nett, aldri på en maskin på internett.
• Tellingen av gratisvideoene lagres uten e-postadresser: nøkkelen er regnet ut fra adressen med en hemmelighet som bare finnes i driftsmiljøet vårt.
• Trafikken mellom appen, nettleseren og oss går over TLS.

sub-zero.no setter ingen informasjonskapsler, og har ingen sporing, ingen analyseverktøy og ingen annonser.

Nettleseren din husker noen valg lokalt, i sitt eget lager, og de forsvinner når du tømmer lageret. Ingen av dem sendes til oss — bortsett fra innloggingen, og den bare når du bruker den:

• språket du har valgt;
• ordlista med navn og fagord du har skrevet inn til transkriberingen;
• planen du valgte, i inntil 24 timer mens et kjøp pågår;
• hvilken språkmodell du valgte i nettleserutgaven, og selve modellfilene, så de ikke må lastes ned hver gang;
• om du har slått av bevegelse eller glasseffekten, og om du har skjult tipset om telefonen;
• om du vil ha Sub-Zero-merket på videoen, og innloggingen din hvis du har logget inn — den sendes med når du laster ned en gratisvideo uten vannmerke eller låser opp Skaper.

Dette trengs for å huske det du selv har valgt, og krever derfor ikke samtykke.

Du kan be om innsyn i hva vi har om deg, retting av det som er feil, sletting, begrensning av behandlingen, og å få opplysningene dine utlevert i et maskinlesbart format. Du kan protestere mot behandling vi gjør på grunnlag av berettiget interesse, og trekke tilbake et samtykke uten at det påvirker det som allerede er gjort.

Skriv til hei@sub-zero.no. Er du ikke fornøyd med svaret, kan du klage til Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo.

Skjer det et brudd på personopplysningssikkerheten, melder vi det til Datatilsynet uten ugrunnet opphold og senest innen 72 timer, når loven krever det. Kan bruddet få alvorlige følger for deg, varsler vi deg direkte.

Endrer vi denne erklæringen på en måte som betyr noe for deg, varsler vi kundene på e-post før endringen trer i kraft. Datoen øverst sier når teksten sist ble endret.